ایرانسل، موفق به اخذ گواهینامه بینالمللی ISO/IEC ۲۰۰۰۰-۱:۲۰۱۸ در حوزه سیستم مدیریت خدمات فناوریاطلاعات (IT Service Management) شد.
گواهینامه بینالمللی ISO/IEC ۲۰۰۰۰-۱:۲۰۱۸ در حوزه سیستم مدیریت خدمات فناوریاطلاعات (IT Service Management)، یکی از معتبرترین چارچوبهای جهانی در زمینه طراحی، ارائه، پایش و بهبود خدمات فناوریاطلاعات شناخته میشود و بیانگر استقرار نظاممند فرآیندهای مرتبط با مدیریت خدمات فناوریاطلاعات در ایرانسل است.
این استاندارد، مجموعهای از برنامههای مشخص را برای برنامهریزی، طراحی، انتقال، ارائه و بهبود مستمر خدمات فناوریاطلاعات تعریف میکند و بر مواردی مانند مدیریت سطح خدمات، مدیریت ریسک، کنترلهای کیفی، پایش عملکرد و همسو بودن خدمات IT با اهداف کسبوکار، تمرکز دارد.
استقرار این سیستم مدیریتی در ایرانسل، نشاندهنده یکپارچگی سازوکارهای پشتیبانی و عملیاتی و تقویت رویکرد مبتنی بر بهبود مستمر در مدیریت خدمات فناوریاطلاعات است. همچنین، دریافت این گواهی نشان میدهد، خدمات IT این اپراتور بر پایه استانداردهای بینالمللی تعریف، مستندسازی و ارزیابی میشود و سازوکارهای مشخصی برای کنترل کیفیت، مدیریت ریسک و ارتقای رضایت ذینفعان، در آن پیشبینی شده است.
این گواهینامه با اعتبار سهساله توسط شرکت IMQ ایتالیا، از اعضای فدراسیون CISQ (Federazione Certificazione Italiana dei Sistemi) و شبکه بینالمللی IQNet صادر شده و اخذ آن، جایگاه ایرانسل را از منظر انطباق با استانداردهای جهانی، ارتقای کیفیت خدمات دیجیتال و توسعه نظاممند زیرساختهای فناوریاطلاعات در صنعت ارتباطات کشور تقویت کرده و در مواجهه با چالشهای کسبوکار در ایران، کمک شایانی میکند و در نهایت آن را در زمره سازمانهای پیشرو در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات قرار میدهد.
ایرانسل پیش از این، موفق به دریافت گواهینامه بینالمللی ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵ در حوزه استقرار نظام مدیریت کیفیت در تمامی فرایندهای خود از شرکت INTERCERT Group of MTIC، شد. استانداردی که با هدف بهبود مستمر کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان طراحی شده و بیانگر تقویت رویکرد نظاممند این اپراتور در ارتقای عملکرد و خدماترسانی به مشترکان است. علاوه بر آن، ایرانسل موفق به دریافت گواهینامه بینالمللی سیستم مدیریت کیفیت براساس استاندارد بینالمللی ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵ در زمینه فرایندهای فروش و خدمات پس از فروش خود با تأییدیه شرکت توف نورد (TÜV NORD GROUP) و نیز گواهینامههای بینالمللی استانداردهای ISO۱۰۰۰۲:۲۰۱۴ در زمینه «مدیریت شکایات مشتریان» و ISO۱۰۰۰۴:۲۰۱۲ در حوزه «سنجش و پایش میزان رضایتمندی مشتری از خدمات پس از فروش» (بسته استانداردهای مشتریمداری) از شرکت TÜV InterCert GmbH شده بود.
معاون پژوهشی وزیر علوم از تهیه لیستی از اساتید دانشگاهها و محققان برای دریافت اینترنت بینالملل خبر داد.
گزارش جدید نتبلاکس نشان میدهد قطعی اینترنت بین الملل در ایران وارد هفته هشتم شده و با عبور از ۱۲۰۰ ساعت، همچنان یکی از مسائل اصلی برای شهروندان باقی مانده است.
در بازاری که فروشنده به اینترنت دسترسی دارد اما مشتری پشت سد فیلترینگ مانده، اقتصاد دیجیتال در عمل به حال خود رها شده است. حمیدرضا احمدی، عضو انجمن تجارت الکترونیک معتقد است حتی اگر راهکارهایی نظیر اینترنت سفید برای بخشی از کسبوکارها اجرا شود، این امر مشکل اصلی را حل نمیکند؛ چرا که ما به یک نقشه راه شفاف برای برنامهریزیهای بلندمدت نیاز داریم.
رئیس انجمن صنفی کارفرمایی فناوری دیجیتال و هوشمندسازی، با اشاره به گذشت نزدیک به ۵۰ روز از محدودیتهای اینترنت بینالملل، با اشاره به تغییرات جزئی در فضای پروازی و ترددهای مرزی، پیشبینی کرد که احتمالاً ظرف ۱۰ روز آینده شاهد اتفاقات مثبتتر و گشایشهای نسبی در وضعیت شبکه باشیم. با این حال او تاکید کرد که این بازگشایی احتمالاً به طور کامل نخواهد بود و محدودیت در دسترسی به برخی سرویسهای جهانی همچنان به قوت خود باقی است.
Δ